[レビュー] 美容師NOTE　【マーケテイングと対面力があればファンは面白いほど増える】 (TAKA) 要約した.

美容師NOTE　【マーケテイングと対面力があればファンは面白いほど増える】 (TAKA)

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『美容師NOTE 【マーケテイングと対面力があればファンは面白いほど増える】』は、TAKAが美容師に向けて書いた、集客と顧客関係づくりを扱う実践的なKindle書籍である。中心に置かれるのは、SNSなどを使って新規客を呼び込むことだけでは、継続的な支持や売上を安定させにくいという問題意識だ。本書は、来店した顧客が再来し、担当者を選び続ける状態をつくるには、マーケティングと「対面力」を結び付ける必要があると説く。ここでいう対面力は、単なる愛想や会話の巧拙ではない。顧客の言葉を受け止め、意図を掘り下げ、要望を整理し、施術の意味を説明し、選択肢を提案するカウンセリング上の能力として示される。美容技術を前提にしながら、接客の場を信頼形成と再来につなげる視点が、本書の目的であり特色である。