![[レビュー] LTV（ライフタイムバリュー）の罠 (垣内 勇威) 要約した.](https://episodes.castos.com/660078c6833215-59505987/images/2482773/c1a-085k3-ok0q6krqaw9v-douvqe.jpg)
Show Notes
LTV（ライフタイムバリュー）の罠 (垣内 勇威)
- Amazon Japan Store: https://www.amazon.co.jp/dp/4296202669?tag=9natreejapan-22
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/LTV%EF%BC%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%95%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%AE%E7%BD%A0-%E5%9E%A3%E5%86%85-%E5%8B%87%E5%A8%81.html
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=LTV+ライフタイムバリュー+の罠+垣内+勇威+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- もっと読む: https://japan.9natree.com/read/4296202669/
#MASTボトルネック #顧客視点のLTV #囲い込み施策の限界 #短期CPA偏重 #部門横断の顧客体験設計 #LTV
LTV（ライフタイムバリュー）の罠は、WACUL代表取締役の垣内勇威による実務向けマーケティング書である。主題は、企業がLTVを顧客から得られる利益の総額としてだけ扱うことで、かえって顧客との関係を損ねる構造にある。本書は、3万7000サイトのデータ分析と4000人超の担当者インタビューを背景に、LTV向上が進まない原因を顧客接点の問題として整理する。中心となるのは、顧客が離脱する4つのボトルネックであるMAST、すなわちMeet、Attract、Sense、Touchの観点である。サブスクや会員制度に限らず、Web、営業、顧客サービスを含む広い顧客体験を対象に、短期的な獲得効率から長期的な価値提供へ発想を転換するための実践的な枠組みを提示している。
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LTV（ライフタイムバリュー）の罠は、WACUL代表取締役の垣内勇威による実務向けマーケティング書である。主題は、企業がLTVを顧客から得られる利益の総額としてだけ扱うことで、かえって顧客との関係を損ねる構造にある。本書は、3万7000サイトのデータ分析と4000人超の担当者インタビューを背景に、LTV向上が進まない原因を顧客接点の問題として整理する。中心となるのは、顧客が離脱する4つのボトルネックであるMAST、すなわちMeet、Attract、Sense、Touchの観点である。サブスクや会員制度に限らず、Web、営業、顧客サービスを含む広い顧客体験を対象に、短期的な獲得効率から長期的な価値提供へ発想を転換するための実践的な枠組みを提示している。
