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- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=聞き方の一流+二流+三流+松橋+良紀+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
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#三流・二流・一流の聞き方 #共感サイン #オウム返し #話泥棒 #後出しの意見 #
『聞き方の一流、二流、三流』は、雑談・営業・対人関係における「聞く技術」を、松橋良紀が実践的に整理したコミュニケーション書である。著者は、話すのが得意でなくても、相手の話をどう受け止め、どう返すかによって、「話がうまい人」という印象や信頼関係をつくれると説く。本書の特徴は、抽象的な心得を並べるのでなく、聞き方を三流・二流・一流という対照的な三段階で示す点にある。三流は内容だけを追いがちで、二流は理解を示そうとする。一流はさらに、相手の感情や立場に注意を向け、共感が伝わる反応を選ぶ。収録される49の方法は、初対面の会話、顧客対応、褒め言葉、意見の伝達、困りごとへの応対などを対象にする。会話を自分の表現力の問題として捉え直すのではなく、相手が安心して話せる場をどう設計するかという問題として扱う一冊である。