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- Amazon Japan Store: https://www.amazon.co.jp/dp/4297138018?tag=9natreejapan-22
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- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/%E4%B8%AD%E6%9D%B1%E5%8D%B1%E6%A9%9F%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%81%B0%E4%B8%96%E7%95%8C%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8B-%E5%B9%BB%E5%86%AC%E8%88%8E%E6%96%B0%E6%9B%B8/id1794299530?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
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- もっと読む: https://japan.9natree.com/read/4297138018/
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本書は、ITサービスマネジメントの国際的なベストプラクティスであるITIL 4を、基礎知識と現場での使い方の両面から整理した実務向け入門書である。著者はアビームコンサルティング株式会社の加藤明氏で、ITサービスマネジメント、マルチベンダー管理、IT運用保守の改善、組織変革に関するコンサルティング経験を背景にしている。ITIL 4は、従来のプロセス中心の理解から、価値を顧客や利用者と共創するための組織能力へと焦点を広げた枠組みであり、本書もその変化を重視する。図解即戦力シリーズらしく、豊富な図表と具体例を用いて、サービスバリューシステム、サービスバリューチェーン、プラクティス、継続的改善などを段階的に解説する。ITIL 4ファンデーション試験の学習にも、実務で共通言語を整えるための導入書としても使いやすい一冊である。