[レビュー] 面倒くさい人のトリセツ (榎本博明) 要約した.

面倒くさい人のトリセツ (榎本博明)

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#職場のストレス源 #困った人の類型化 #過剰な期待の調整 #記録による自己防衛 #「どうしたら」への置き換え #

『面倒くさい人のトリセツ』は、職場で接する「扱いにくい」と感じる相手によって生じる消耗を、心理学的な見立てと実務的な対処に結び付ける仕事・人間関係の解説書である。著者の榎本博明は、困った言動を単なる性格の悪さとして断じるのではなく、過剰な対抗心、傷つきやすさ、怒りやすさ、共感の乏しさなど、行動の背後にある心理的傾向から捉えようとする。本書の目的は、相手を教育して理想的な同僚へ変えることではない。相手の反応を予測し、自分が巻き込まれない距離、言葉、手順を選べるようにする点にある。職場には、親密さよりも業務の継続が優先される関係が多い。そのため本書は、分かり合いへの過大な期待を調整し、必要な協働を淡々と成立させるための視点を提示する。対人ストレスを感情論だけで処理せず、観察と対応設計の問題として扱うことが、本書の中心的な特色である。