[レビュー] 元FBI捜査官が教える「情報を引き出す」方法 (ジャック・シェーファー) 要約した.

元FBI捜査官が教える「情報を引き出す」方法 (ジャック・シェーファー)

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『元FBI捜査官が教える「情報を引き出す」方法』は、元FBI特別捜査官で行動分析にも携わったジャック・シェーファーと、経営学者マーヴィン・カーリンズによる、対人コミュニケーションと情報収集の実践書である。原題『The Like Switch』の邦訳として刊行され、尋問だけを扱う本ではなく、信頼関係を築き、相手が自発的に話したくなる条件を整える技術を主題にしている。扱われるのは、相手の好意や承認欲求、好奇心、自己開示の傾向を理解し、質問の仕方や応答の順序に反映させる方法である。著者は捜査・防諜の経験を背景に置くが、読者が応用できる領域は営業、採用・面談、交渉、チーム運営、日常的な人間関係まで広い。同時に、情報を聞き出す側だけでなく、自分が不必要な自己開示をしないための見方も示される。心理技法を万能の操作術としてではなく、相手の心理的安全性と会話の設計を考えるための道具として読める一冊である。