[レビュー] 人は聞き方が９割 (永松 茂久) 要約した.

人は聞き方が９割 (永松 茂久)

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#傾聴力 #コミュニケーションスキル #人間関係改善 #信頼構築 #共感力向上 #人は聞き方が９割

これはこの本の要点です。

まず最初に, 効果的な聞き方の基本原則, 人と人とのコミュニケーションにおいて、適切に相手の話を聞くことがいかに重要であるかを理解するためには、基本の原則を身につけることが必須です。本書では、ただ話を中途半端に聞くだけではなく、真摯に傾聴することを強調しています。目を見てうなずいたり、相づちを適切に挟んだり、相手の話が終わるまで話を遮らずに待つ、といった具体的な行動について丁寧に示し、簡単なテクニックから説得力のある聞き方まで段階的に学ぶことができます。さらに、良い聞き手であることによって相手が安全感を感じ、深い理解と繋がりを生む具体的な方法を解説しています。

次に, 共感力を高める聞き方, コミュニケーションにおいて相手の感情を汲み取り、共感する能力は極めて重要になります。本書では、ただ単に話を聞くだけでなく、相手に心から寄り添う姿勢が求められることを説いています。適切な質問の投げかけ、相手の感情に寄り添った反応、そして相手に寄り添う態度をとることの重要性を多くの具体的な事例を通して示しています。共感力の高い聞き方を身につければ、人間関係の質が向上するだけでなく、自分自身の人間的な成長も促されます。

さらに, 信頼関係構築のためのコミュニケーション術, 人間関係の重要な要素である信頼を築く上で適切な聞き方がどのような役割を果たすのかを掘り下げています。著者は、相手が話す内容だけでなく、その背後の心理や見えない思考を理解することが信頼関係構築の核心となると指摘します。しっかり傾聴するという行動は相手に尊重されていると感じさせ、そこから深い信頼が生まれることを具体的に示します。ビジネスや友人関係、家族においても活用できる方法で丁寧に実践方法が述べられています。

そして, 相手が喜ぶ話の引き出し方, 本書では相手が話したいと思う話題を効果的に引き出すための聞き方について、具体的なノウハウを紹介しています。ただ受身で聞くだけでなく、質問の質やタイミングを意識することで、相手はますます積極的にコミュニケーションに参加するようになります。このように相手から自発的に話を引き出すことが出来れば、コミュニケーションが円滑に進み、相手はあなたと話すことを心から楽しむようになります。結果として、良好な関係性が自然に構築できます。

最後に, 人間関係を劇的に改善する聞き方実践法, 人間関係が良好でない場合、その原因の多くはコミュニケーションの欠点、特に聞き方の不適切さから来ることが多いと著者は指摘しています。このトピックでは、コミュニケーションに問題を感じている状況でも直ぐに効果を出すことが可能な実践的な聞き方テクニックを紹介しています。具体的な状況を想定した容易に取り入れ可能な対処法が細かく説明されているため、どんな立場や状況の人でも即座に実践可能です。職場や家庭、友人間での関係改善を望む際に、実際のコミュニケーションで試せる具体的な解決法が多岐にわたり紹介されています。