[レビュー] 上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣 (鶴野 充茂) 要約した.

上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣 (鶴野 充茂)

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#対話としての説明 #聞き手本位 #確定情報の整理 #相手の言葉への置換 #行動につながる説明 #

『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』は、コミュニケーションやプレゼンテーションの指導に携わる鶴野充茂が、仕事で頻繁に求められる「説明する力」を、日常的な習慣として捉え直したビジネス実用書である。会議での報告、顧客への提案、部下への指導などで、「結局、何が言いたいのか」と受け取られてしまう状況を主な課題に置く。中心にあるのは、情報を多く、巧みに話すことが説明力ではないという見方だ。本書は、説明がうまくいかない行動と改善された伝え方を対比しながら、聞き手の知識、関心、言葉に合わせて情報を選び直す重要性を示す。複雑な話法や演出よりも、相手が理解し、必要なら次の行動を取れる状態をつくることを重視する点に特徴がある。説明を一方通行の発話ではなく、理解を確かめながら進める対話として扱う一冊である。