[レビュー] アフターデジタル2 UXと自由 (藤井 保文) 要約した.

アフターデジタル2 UXと自由 (藤井 保文)

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#アフターデジタル社会 #行動データ #UXグロースモデル #UXチーム化 #OMO戦略 #2UX

アフターデジタル2 UXと自由は、藤井保文によるビジネス書で、前作アフターデジタルが提示したオンラインとオフラインの主従逆転という世界観を、より実務的なDX論とUX論へ展開した続編である。主な対象は、企業のDX推進者、経営層、プロダクトマネージャー、マーケティング担当者、UXデザイナーなど、顧客接点の再設計に関わる読者である。本書の目的は、単なるデジタル化やデータ収集を超えて、顧客の行動を理解し、継続的に価値を改善する組織とサービスの作り方を考えることにある。中国をはじめとするデジタル先進事例を背景にしながら、日本企業が陥りやすい誤解を整理し、行動データ、OMO、UXグロース、顧客体験中心の事業運営を結びつけて説明する点が特徴である。