[レビュー] Impressive Management - 49 Rules Of The Top Luxury Train In The World, “Seven Stars” (唐池 恒二) 要約した.

Impressive Management - 49 Rules Of The Top Luxury Train In The World, “Seven Stars” (唐池 恒二)

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- もっと読む: https://japan.9natree.com/read/4478105197/

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本書は、JR九州のクルーズトレイン ななつ星 in 九州を題材に、鉄道事業を超えたサービス経営の考え方を整理したビジネス書である。著者の唐池恒二はJR九州の経営を担ってきた人物であり、赤字路線や地方市場という制約を抱えた鉄道会社が、観光、食、デザイン、地域資源を組み合わせて高付加価値ブランドを築く過程を、49のルールとして説明している。中心にあるのは、豪華さそのものではなく、顧客が移動体験全体に意味を感じる仕組みをどう設計するかという問いである。サービス業、観光業、地域活性化、新規事業開発に関わる読者に向けて、現場の感動づくりと経営判断を結びつける実践的な視点を提供する一冊である。