[レビュー] 業務設計の教科書 (武内 俊介) 要約した.

業務設計の教科書 (武内 俊介)

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#業務プロセスの構造化 #業務の地図 #情報の地図 #全体最適の業務改善 #システム導入後の再設計 #

業務設計の教科書は、業務設計士で税理士でもある武内俊介による実務書であり、DX、AI導入、SaaS活用が進む組織で見落とされがちな業務プロセスそのものの設計を扱う。主題は、システム導入を改善の目的にせず、現場の仕事の流れ、情報の受け渡し、役割分担、判断基準を可視化し、再設計することにある。対象は、情報システム部門、上流工程に関わるエンジニア、ITコンサルタント、経理、人事、総務などのバックオフィス部門、属人化を解消したい管理職である。理論だけでなく、業務の地図作成、課題洗い出し、ギャップ分析、システム導入後の再設計などのワークを通じて、業務改善を一過性の施策ではなく組織能力として定着させる方法を示す点が特徴である。